Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 06 Juillet 2026

THEAURABELLE (« nous », « notre ») est une marque d’équipements de confort thermique (ventilateurs et climatiseurs), exploitée par une société de droit anglais (n° 15750318), dont le siège social est situé :

71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), applicable dès lors que nous proposons des produits à des personnes résidant en France, ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

1. Données que nous collectons

Identité : nom, nom d’utilisateur, date de naissance (facultatif)
Contact : email, téléphone, adresses de facturation et de livraison
Paiement : identifiant chiffré de carte bancaire, identifiant PayPal/Apple Pay (nous ne stockons jamais les numéros de carte complets)
Transaction : historique de commandes, liste de souhaits, retours
Technique : adresse IP, navigateur, appareil, fuseau horaire, identifiants de cookies
Marketing : ouverture/clic des emails, source des campagnes publicitaires

2. Bases légales du traitement

Exécution du contrat : traiter et expédier votre commande
Intérêt légitime : prévention de la fraude, analyse publicitaire
Consentement : envoi de newsletters ou de promotions par SMS
Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux

3. Utilisation de vos données

Traitement des commandes, retours, remboursements
Envoi d’emails de service (confirmation, suivi de livraison)
Personnalisation publicitaire sur Google, Meta, (uniquement avec votre consentement)
Amélioration du site et de l’offre produit
Respect des exigences de nos prestataires (paiement, transporteurs, comparateurs de prix)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

des prestataires de paiement (ex. Stripe),
des transporteurs assurant la livraison,
notre plateforme d’emailing,
une plateforme d’avis clients,
nos fournisseurs et partenaires logistiques chargés de la préparation et de l’expédition des commandes — uniquement les informations nécessaires à l’expédition (nom, adresse, produit commandé).

5. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, ou par des prestataires situés dans d’autres pays.

Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (renouvelée en décembre 2025, valable jusqu’en décembre 2031), permettant un transfert de données sans formalité supplémentaire. Pour tout transfert vers un pays non couvert par une décision d’adéquation, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables françaises et anglaises)
Consentement marketing : jusqu’à votre désabonnement
Journaux analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL pour les cookies et traceurs)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données sous 30 jours
Rectification : corriger des informations inexactes
Effacement : demander la suppression de vos données en l’absence d’obligation légale de conservation
Portabilité : récupérer votre historique de commandes dans un format exploitable
Opposition : vous désinscrire des emails marketing (lien de désabonnement présent dans chaque message) ou refuser la publicité ciblée
Limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 12.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), autorité compétente pour les résidents français : www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires (panier, paiement) sont toujours actifs. Les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement préalable, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’icône dédiée sur le site.

9. Sécurité

Chiffrement TLS, conformité PCI-DSS pour le traitement des paiements, sauvegardes régulières, accès restreint aux données par notre personnel selon le principe du moindre privilège.

10. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans (âge du consentement numérique autonome fixé par la loi française). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de cet âge.

11. Modifications de cette politique

Nous informerons de toute modification substantielle de cette politique sur cette page, avec mise à jour de la date d’entrée en vigueur.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Email : contact@theaurabelle.com
Téléphone/ Whatsapp: +33779772972272
Courrier : 71-75 Shelton Street, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou, pour les questions relevant du droit britannique, auprès de l’ICO (ico.org.uk).