Merci d’avoir choisi THEAURABELLE. Nous nous engageons à vous fournir des ventilateurs et climatiseurs de qualité, ainsi qu’une expérience de livraison fiable et transparente. Merci de prendre connaissance de notre politique de livraison :
1. Délai de traitement
Une fois votre commande reçue, nous la traitons sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai comprend la vérification du paiement, la préparation et la transmission de la commande à notre partenaire logistique.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délai de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Le délai de livraison standard est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors délai de traitement mentionné à l’article 1.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et correspond au délai moyen constaté. Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans le délai annoncé, l’Acheteur peut mettre en demeure le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut d’exécution dans ce nouveau délai, il peut résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (art. L. 216-2 du Code de la consommation).
3. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison sûre et fiable. Le transporteur affecté à votre commande dépend de votre localisation et des disponibilités logistiques au moment de l’expédition.
4. Frais de livraison
France métropolitaine :
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 70 €.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison avec suivi standard sont de 9,90 €.
- Un envoi avec assurance supplémentaire contre la perte et le vol est proposé en option à 14,90 €.
Les frais de livraison applicables sont indiqués à tout moment dans le tunnel de commande, ainsi qu’à l’étape de confirmation, avant validation définitive du paiement.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, utilisable sur notre site ou directement sur celui du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Douane et frais d’importation
Nos produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés hors de l’Union européenne. L’ensemble des droits de douane, taxes et frais d’importation applicables sont inclus dans le prix total affiché au moment de la commande. L’Acheteur n’aura donc aucun frais supplémentaire à régler à la livraison, qui s’effectue directement à son domicile.
7. Exactitude de l’adresse
L’Acheteur s’engage à fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. THEAURABELLE ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l’Acheteur.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@theaurabelle.com.